Per uno sviluppatore, un content manager o un web designer è particolarmente interessante lavorare con quelle aziende il cui business passa al 100% dal web.
Nel momento in cui sviluppi un sito o crei un’applicazione per aziende di questo tipo, sei consapevole che tutto dipende dalla qualità del tuo lavoro.
Dall’altra parte, ovviamente, c’è un cliente estremamente consapevole delle dinamiche del web, non solo delle tecnologie che lo supportano.

Il lavoro che abbiamo fatto per Diatheva permette a questo laboratorio indipendente che produce e vende online prodotti diagnostici, di intercettare un mercato davvero globale, che non potrebbe raggiungere altrimenti.

Non solo il sito, ma anche il catalogo di prodotti (per altro ad alto tasso di ricerca), e gli strumenti di e-commerce, rientrano quindi nella quotidiana pratica di lavoro di una realtà locale che serve clienti in tutto il mondo.
Qui di seguito c’è qualche slide dello strumento di e-commerce, ma ovviamente online è molto meglio!

Quando lavoriamo ad una campagna di posizionamento, il nostro assillo costante è il ritorno sull’investimento.
Ok, il sito è in prima posizione su Google con la chiave che voglio, ma ne vale veramente la pena?
Come misuro in termini effettivi il valore aggiunto di questo posizionamento?
Quale è il vantaggio che ne traggo?

In realtà un posizionamento può raggiungere tutti gli obiettivi sul piano tecnico-operativo, ma fallire sul piano strategico. Ovvero il mio sito è visibile, posizionato a dovere, forse il volume di traffico incrementa, ma di fatto la mia presenza sul web non incrementa il mio business.

Per evitare questa spiacevole situazione (che di fatto significa un investimento inutile) è essenziale una analisi del mercato e dell’utenza di riferimento estremamente approfondita, una strategia chiara, un soprattuttoobiettivo fisso: la visita di un utente deve portare ad una conversione, cioè ad un’azione dell’utente. L’iscrizione alla newsletter, la compilazione del form di contatto, l’invio di un’ordine, l’acquisto online. Se il posizionamento non produce nulla di tutto questo, non serve.

Per un anno abbiamo monitorato le conversione del sito www.spar.it di cui abbiamo gestito il posizionamento per tutto il 2008. Nelle slide che seguono ci sono alcuni risultati interessanti, ma l’unico che realmente ci interessa (e che ha guidato il nostro lavoro) è l’incremento dei contatti commerciali del 46,74% rispetto al 2007.

Chi di noi non ha mai “chiesto un consiglio al web” prima di organizzare le proprie vacanze?
Internet si afferma ogni secondo di più come “il punto di riferimento� nel mondo del turismo.
Internet come interattività: ovvero capace di coinvolgere e stimolare l’attenzione e la motivazione di turisti sempre più attenti e selettivi nella ricerca delle informazioni; ma anche internet come immediato e diretto veicolo di promozione e comunicazione dell’Azienda in grado di incrementare la brand awareness e il ricordo del messaggio fino ad arrivare all’intenzione d’acquisto.

Da questa consapevolezza nasce www.esatour.it la nuova vetrina virtuale di Esatour Travels and Events, dinamico Tour Operator di Pesaro specializzato nell’Incoming in Italia e nei maggiori live events d’Europa.

• Una navigazione semplice ed estremamente intuitiva accompagna l’internauta, come una reale guida, nella scelta del proprio pacchetto;
• Una strutturazione del catalogo flessibile, dinamica ed estremamente personalizzata, consente al Tour Operator di gestire autonomamente sezioni e contenuti del sito web, arricchendo la pura offerta commerciale con informazioni, descrizioni, immagini, e accompagnando il proprio utente in un vero e proprio ‘itinerario virtuale’ della proposta turistica fino all’acquisto reale del viaggio.

Infatti grazie ad una semplice ‘Request Form’ l’utente può richiedere direttamente online la disponibilità dell’offerta e l’operatore può ricevere e gestire in tempo reale le richieste pervenute.

Tre i punti chiave della flessibilità di strutturazione da parte del Tour Operator:

• Gestione autonoma dell’home page: l’operatore ha la possibilità di personalizzare l’home page della propria vetrina virtuale, suddividendola in una o più sezioni di evidenza (Esatour News, Highlights e Last minute nel caso di Esatour.it) e selezionando di volta in volta i pacchetti da visualizzare;
• Content Management System: grazie all’utilizzo del modulo news e catalogo online di Ep.Suite, l’operatore turistico può gestire, direttamente e senza la necessità di conoscenze tecniche, la strutturazione delle categorie/sottocategorie e l’inserimento dei contenuti, testuali e non, del proprio sito web. È quindi possibile creare nuove sezioni o modificare quelle già esistenti ed elaborare autonomamente le schede degli eventi, delle strutture, delle destinazioni, inserendo informazioni, descrizioni, immagini, etc.
• Gestione delle Strutture: oltre alla possibilità di pubblicare dettagliate schede sulle strutture convenzionate, arricchite di immagini e descrizione, il modulo consente di organizzare e di filtrare l’elenco in base alla destinazione, ad esempio, alle stelle di appartenenza o alla tipologia (agriturismo, B&B, Hotel, etc.). Sarà così più semplice ed immediato per l’utente trovare la propria sistemazione ideale.

Inoltre, grazie alla funzionale integrazione con IdeAdV, il software gestionale realizzato su misura per Agenzie Viaggio e Tour Operator, l’operatore turistico ha la possibilità di generare automaticamente il proprio catalogo on-line, esportando direttamente su web le proposte turistiche inserite nel sistema gestionale.

Nasce dalla quotidiana attività commerciale di IFI Spa, Azienda leader nel settore dell’arredo Bar e Arredamento su misura, la necessità di instaurare un’efficace e funzionale comunicazione con i suoi più importanti Clienti:

• per condividere in modo sicuro e tempestivo importanti informazioni commerciali come listini e interessanti offerte promozionali
• per rendere immediatamente e facilmente consultabili dai Clienti, ovunque essi si trovino, file o intere cartelle
• per trasformare l’Azienda in un reale e concreto punto di riferimento “omnipresente” per tutti gli utenti che decidono di affidarsi a Lei.

Il nuovo sistema per la gestione documentale e delle aree riservate di IFI Spa è la soluzione progettata e realizzata dal Team di professionisti di Netcompany.
Continua a leggere Il nuovo Virtual File System di IFI Spa…

Online il nuovo Sito Coletti innovativo ed originale progetto realizzato da Netcompany in collaborazione con lo studio grafico EurekanetStudio.

Una grafica moderna ed essenziale che lascia spazio, anche nella scelta dei colori, all’eleganza e alla sobrietà caratteristica delle realizzazioni firmate Coletti; una tenue gradazione di grigi stuzzicata da un leggero tocco rosso sigillo teso a conferire il giusto pizzico di verve ad un’Azienda divenuta punto di riferimento internazionale nella realizzazione di arredamenti su misura.

Continua a leggere L’Azienda apre le porte al suo pubblico: Il Caso COLETTI…

APATAM Viaggi Tour Operator è un insolito Tour Operator con sede ad Urbino specializzato in viaggi culturali e archeologici, itinerari etnici e naturalistici.
Non si occupa certo di turismo di massa o di mete inflazionate. Visitando il suo sito, veniamo subito coinvolti dai nomi esotici e suggestivi: Myanmar, Uzbekistan, Bolivia, c’è anche la Cina, ma naturalmente quella “sconosciuta“.

Il turismo sul web, lo sappiamo, è uno dei settori più sviluppati, se non il più vivace in assoluto. Il turismo è un fenomeno di massa da ormai un secolo, ed è ovvio che il web sia di questo business il campo d’azione principale.

Ma cosa succede quando il prodotto turistico che vogliamo promuovere non è di massa?
Ha senso, per esempio, lavorare sul posizionamento nei motori di ricerca o fare keyword advertising?

Si, ha senso.
Anche se non siamo in un settore inflazionatissimo (e quindi il nostro obiettivo non può essere il mero incremento del volume di traffico), una strategia ben congeniata di posizionamento sui motori di ricerca ci offre delle grandi opportunità.
In particolare, la possibilità di intercettare il mercato di nicchia.

Ce lo conferma Paolo, responsabile di Apatam Viaggi, che ci confida:

“Nell’ultimo anno di attività ho potuto riscontrare un visibile ed importante incremento nella percentuale di contatti venuti dal web: dal 26% fino a circa il 43%, una crescita notevole.”

“Apatam.it è nato con l’intento di offrire a tutti gli utenti oltre che una facile ed immediata consultazione del catalogo, anche una serie di servizi utili al viaggiatore: l’Edicola, con le segnalazioni degli articoli in uscita sulle maggiori testate turistiche; i Libri e le Mostre collegate ai viaggi, e Skyline la newsletter informativa. Il tutto per promuovere la cultura del viaggio e garantire un servizio completo e su misura per chi vuole avventurarsi alla scoperta del mondo.”

Ed è proprio grazie a questo interessante valore aggiunto che i contatti web sono quelli che prima e meglio si convertono in clienti.
Ecco quest’ultimo dato mi pare il più significativo: una strategia di promozione (sui motori di ricerca, ma non solo) è valida non solo quando porta più traffico, ma anche quando riesce ad incrementare il tasso di conversione contatto-cliente.