Quanto è grande Internet?
E’ la domanda attorno cui gira un articolo odierno di Riccardo Bagnato su Repubblica.it.

Quello che noi conosciamo è in realtà “la punta di un iceberg”. Le informazioni e i contenuti del web, sono infinitamente di più, e non sono raggiungibili con una semplice query sui motori di ricerca.
Il “Deep Web” è davvero profondo come la tana del Bianconiglio (vi ricordate Matrix?), o come si legge nell’articolo “un vero e proprio pozzo di San Patrizio, un miniera d’oro, un’immensa foresta vergine a confronto del giardinetti di casa a cui ci avrebbero abituati i normali motori di ricerca”.

Sembra che siano in studio alcuni nuovi motori che riproducono in qualche modo i meccanismi del ragionamento umano, lasciando momentaneamente da parte la tecnologia degli spider che girano la rete di link in link ad indicizzare nuovi contenuti.

Ma il punto che lascia sconcertati è questo: “Per ora, tuttavia, l’unica cosa certa è che oltre il 90 per cento delle informazioni online non sono disponibili attraverso i normali motori di ricerca. Rimane forse da domandarsi: e se lo fosse? E’ un traguardo auspicabile? ”

E aggiungo: il tuo sito sta nella punta dell’iceberg o è sprofondato sott’acqua?

Quando lavoriamo ad una campagna di posizionamento, il nostro assillo costante è il ritorno sull’investimento.
Ok, il sito è in prima posizione su Google con la chiave che voglio, ma ne vale veramente la pena?
Come misuro in termini effettivi il valore aggiunto di questo posizionamento?
Quale è il vantaggio che ne traggo?

In realtà un posizionamento può raggiungere tutti gli obiettivi sul piano tecnico-operativo, ma fallire sul piano strategico. Ovvero il mio sito è visibile, posizionato a dovere, forse il volume di traffico incrementa, ma di fatto la mia presenza sul web non incrementa il mio business.

Per evitare questa spiacevole situazione (che di fatto significa un investimento inutile) è essenziale una analisi del mercato e dell’utenza di riferimento estremamente approfondita, una strategia chiara, un soprattuttoobiettivo fisso: la visita di un utente deve portare ad una conversione, cioè ad un’azione dell’utente. L’iscrizione alla newsletter, la compilazione del form di contatto, l’invio di un’ordine, l’acquisto online. Se il posizionamento non produce nulla di tutto questo, non serve.

Per un anno abbiamo monitorato le conversione del sito www.spar.it di cui abbiamo gestito il posizionamento per tutto il 2008. Nelle slide che seguono ci sono alcuni risultati interessanti, ma l’unico che realmente ci interessa (e che ha guidato il nostro lavoro) è l’incremento dei contatti commerciali del 46,74% rispetto al 2007.

E’ uscito da poco una nuova ricerca di Casaleggio Associati che fotografa il panorama italiano dell’e-commerce. Può essere visualizzata qui sotto o scaricata qui.

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via IMlog

La Strada del Tartufo dell’Appennino Centrale è un ambizioso esperimento nella promozione del turismo tematico.
L’obiettivo dei suoi promotori è quello di far esplorare il territorio sul filo rosso di un prodotto tipico locale, ma invitando il turista a cogliere tutte le eccellenze dei luoghi che tocca: l’arte, la storia, la cultura, la natura.
Ci è parso naturale dedicare a questo progetto un blog.
E aprire questo blog all’interno del Network Appennino, un sistema di promozione territoriale che seguiamo ormai da diversi anni assieme al Consorzio Quadratech, con molte soddisfazioni.

Il progetto è ancora giovane, ma già affascinante e merita di essere seguito.
Ecco quindi il link e il feed RSS: aggregatevi a questo viaggio!

APATAM Viaggi Tour Operator è un insolito Tour Operator con sede ad Urbino specializzato in viaggi culturali e archeologici, itinerari etnici e naturalistici.
Non si occupa certo di turismo di massa o di mete inflazionate. Visitando il suo sito, veniamo subito coinvolti dai nomi esotici e suggestivi: Myanmar, Uzbekistan, Bolivia, c’è anche la Cina, ma naturalmente quella “sconosciuta“.

Il turismo sul web, lo sappiamo, è uno dei settori più sviluppati, se non il più vivace in assoluto. Il turismo è un fenomeno di massa da ormai un secolo, ed è ovvio che il web sia di questo business il campo d’azione principale.

Ma cosa succede quando il prodotto turistico che vogliamo promuovere non è di massa?
Ha senso, per esempio, lavorare sul posizionamento nei motori di ricerca o fare keyword advertising?

Si, ha senso.
Anche se non siamo in un settore inflazionatissimo (e quindi il nostro obiettivo non può essere il mero incremento del volume di traffico), una strategia ben congeniata di posizionamento sui motori di ricerca ci offre delle grandi opportunità.
In particolare, la possibilità di intercettare il mercato di nicchia.

Ce lo conferma Paolo, responsabile di Apatam Viaggi, che ci confida:

“Nell’ultimo anno di attività ho potuto riscontrare un visibile ed importante incremento nella percentuale di contatti venuti dal web: dal 26% fino a circa il 43%, una crescita notevole.”

“Apatam.it è nato con l’intento di offrire a tutti gli utenti oltre che una facile ed immediata consultazione del catalogo, anche una serie di servizi utili al viaggiatore: l’Edicola, con le segnalazioni degli articoli in uscita sulle maggiori testate turistiche; i Libri e le Mostre collegate ai viaggi, e Skyline la newsletter informativa. Il tutto per promuovere la cultura del viaggio e garantire un servizio completo e su misura per chi vuole avventurarsi alla scoperta del mondo.”

Ed è proprio grazie a questo interessante valore aggiunto che i contatti web sono quelli che prima e meglio si convertono in clienti.
Ecco quest’ultimo dato mi pare il più significativo: una strategia di promozione (sui motori di ricerca, ma non solo) è valida non solo quando porta più traffico, ma anche quando riesce ad incrementare il tasso di conversione contatto-cliente.

Anche YouTube parla italiano.
In realtà video italiani già giravano da tempo, ma di recente l’intero interfaccia della piattaforma di video generati dagli utenti è stata localizzata in italiano.
Cogliamo l’occasione al volo, per parlare di Feed RSS una tecnologia ampiamente diffusa dalla rete, un tipico caso in cui il popolo dei blog fa da scuola al mondo aziendale.

Questo video illuminante che gira su YouTube già da qualche tempo, ci spiega i nuovi trend del Web.
Il cuore di tutto è il concetto di conversazione. Si conversa per socializzare, per fare community, per accedere a nuovi saperi e conoscenze.

Dal punto di vista dell’Azienda Online conversare significa chiaramente fare marketing.
Il marketing è conversazione: con i propri clienti, con i fornitori, con i partner, con il mercato.
Il blog, e il blog aziendale in particolare, è il formidabile strumento che ad oggi è riuscito a realizzare questa conversazione. L’integrazione con formati video, audio, multimediali in genere lo rende ancora più potente.Al punto che il blog aziendale può diventare il vero luogo di incontro fra l’Azienda e i propri stakeholders.

Pensiamo, ad esempio, alla potenzialità che può avere (il web in generale e il blog in particolare) nel raccontare l’Azienda verso l’esterno: posso dare voce alle persone protagoniste dei processi produttivi, mostrare la qualità del mio lavoro e del mio prodotto (magari anche con un video), posso raccontare la storia di un lavoro che evolve con l’evolversi delle richieste del mio mercato di riferimento.

Il blog è la nuova frontiera del marketing, il marketing della conversazione. Non a caso anche in Italia il corporate blog sta prendendo sempre più piede, e non mancano casi clamorosi.
Per questo anche le PMI attente continuano a chiedersi: cosa può fare il Web per me oggi?
“Farmi conversare” è la risposta che ci pare più attuale.